Compensation Plan
Toi et Moi（トワ・エ・モア）では、汚損・破損が発生した場合に適用できる安心補償プランをご用意しております。「アンティーク・ヴィンテージ品の取り扱いに不安」「使用中のシミ」「ロケ撮影による裾の破け」「いつのまに・・・気がつかなかった」などなど、レンタルの際に不安に思っている方も安心のプランです。
ご契約のお客様の約8割がご利用いただいています。
補償料について
「安心補償プラン」は、ご利用のドレス代金（税抜）の５％を別途ご負担いただくことでご利用いただけます。汚損・破損が発生した場合、修理費用等のご負担が免除されます。（状態によっては、一部ご負担額が発生することがあります。詳細は以下をご確認ください）。こちらの料金は、レンタル料金とあわせてお支払いいただけます。
保証範囲とお客様にご負担いただく修理費用等について
当社賠償基準（破損・汚損の場合）
| 商品の状態 | 安心補償プラン加入 | 安心補償プラン未加入 |
|---|---|---|
| 修復可能な 場合 |
補償対象となります。 （お客様への追加請求はありません） |
発生した修理代・シミ抜き代などをお客様にご請求いたします。(3,000円～) |
| 修復不可能な 場合 |
レンタル価格に関わらず、
当社参考価格一律（ドレス）¥300,000×50% 当社参考価格一律（ドレス以外）¥50,000×50%
半額をお客様にご請求いたします。
【例】
当社参考価格 300,000円当社参考価格 300,000円×50% お客様負担割合50%＝150,000円 |
レンタル価格に関わらず、
当社参考価格一律（ドレス）¥300,000×100% 当社参考価格一律（ドレス以外）¥50,000×100%
全額をお客様にご請求いたします。
【例】
当社参考価格 300,000円当社参考価格 300,000円×100% お客様負担割合100%＝300,000円 |
修復可能/不可能の判断基準（目安）※当社利用規約により、判断は当社が行います。
| 修復可能な破損・汚損の場合 | 修復不可能な破損・汚損の場合 | |
|---|---|---|
| ドレス |
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| シューズ |
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| バッグ |
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| アクセサリー |
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修復不可能な例
商品に汚れやキズ、破損が生じた場合
当社にお早めにお電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
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汚れ・キズの原因を教えて下さいわかる範囲で、汚れ・キズの原因（何によって、どのようについたのか）をお教えください。 |
|---|---|
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破損した部品もご返却くださいボタン・チャック・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら |
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現状有姿でご返却ください商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。 商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。 |
お問合わせメールでのお問い合わせ » support@vintage-wedding.jp
お電話：0120-716-048
盗難・紛失の場合について
紛失したり、盗難にあった場合は最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当社にご連絡ください。
尚、紛失・盗難の場合も所定の金額をご負担いただきますので、ご了承ください。
当社賠償基準（盗難・紛失の場合）
| 盗難・紛失時お客様にご負担いただく金額 | |
|---|---|
| 当社参考価格（ドレス） | 一律¥300,000 |
| 当社参考価格（ドレス以外） | 一律¥50,000 |
