Toi et Moi（トワ・エ・モア）では、汚損・破損が発生した場合に適用できる安心補償プランをご用意しております。「アンティーク・ヴィンテージ品の取り扱いに不安」「使用中のシミ」「ロケ撮影による裾の破け」「いつのまに・・・気がつかなかった」などなど、レンタルの際に不安に思っている方も安心のプランです。
ご契約のお客様の約8割がご利用いただいています。
補償料について
「安心補償プラン」は、ご利用のドレス代金（税抜）の５％を別途ご負担いただくことでご利用いただけます。汚損・破損が発生した場合、修理費用等のご負担が免除されます。（状態によっては、一部ご負担額が発生することがあります。詳細は以下をご確認ください）。こちらの料金は、レンタル料金とあわせてお支払いいただけます。
保証範囲とお客様にご負担いただく修理費用等について
当社賠償基準（破損・汚損の場合）
修復可能な場合
安心補償プラン加入
補償対象となります。
（お客様への追加請求はありません）
安心補償プラン未加入
発生した修理代・シミ抜き代などをお客様にご請求いたします。（3,000円～）
修復不可能な場合
安心補償プラン加入
レンタル価格に関わらず、
当社参考価格一律（ドレス）¥300,000×50%
当社参考価格一律（ドレス以外）¥50,000×50%
半額をお客様にご請求いたします。
安心補償プラン未加入
レンタル価格に関わらず、
当社参考価格一律（ドレス）¥300,000×100%
当社参考価格一律（ドレス以外）¥50,000×100%
全額をお客様にご請求いたします。
保証範囲とお客様にご負担いただく修理費用等について
当社賠償基準（破損・汚損の場合）
ドレス
修復可能な破損・汚損の場合
- ホック/ボタンの外れ
- ラインストーンの紛失
- 10㎜未満の糸つれ（１ヶ所）
- 汚れ/シミ（クリーニングで落ちるものに限る）
- 縫製部分の穴あき
- 8㎜未満のレース部分の破れ
修復不可能な破損・汚損の場合
- 10㎜以上の糸つれ
- 10㎜未満の糸つれ（2ヶ所以上）
- 汚れ/シミ（クリーニングで落ちないもの）
- 縫製部分以外の穴あき
- 生地全体のたわみ
- 特殊部品の紛失
- 広範囲の油汚れ、シミ
- 8㎜以上のレース部分の破れ
シューズ
修復可能な破損・汚損の場合
- 8㎜未満のヒールのキズ
- 10㎜未満の擦れ
修復不可能な破損・汚損の場合
- 8㎜以上のヒールのキズ
- 10㎜以上の擦れ/落ちない汚れ
バッグ
修復可能な破損・汚損の場合
- 部品の取れ
- 通常の使用による軽度な汚れやキズ
- 縫製部分のほつれ
- 多少の色移りや変色（目立たない程度
修復不可能な破損・汚損の場合
- 部品の破損
- 付属品の紛失
- 著しい汚れやキズ
- 広範囲におよぶ色移りや変色
アクセサリー
修復可能な破損・汚損の場合
- 部品の取れ
- ワイヤーの伸び/ちぎれ
修復不可能な破損・汚損の場合
- 部品の紛失
- 部品の破損
修復不可能な例
商品に汚れやキズ、破損が生じた場合
当社にお早めにお電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
汚れ・キズの原因を教えて下さい
わかる範囲で、汚れ・キズの原因（何によって、どのようについたのか）をお教えください。
原因がわかることで、当社において、適切な修復作業を行いやすくなります。
破損した部品もご返却ください
ボタン・チャック・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら、商品のご返却時に一緒にご返却ください。
現状有姿でご返却ください
商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。 商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。
お問合わせメールでのお問い合わせ
» support@vintage-wedding.jp
お電話：0120-716-048
盗難・紛失の場合について
紛失したり、盗難にあった場合は最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当社にご連絡ください。
尚、紛失・盗難の場合も所定の金額をご負担いただきますので、ご了承ください。
当社賠償基準（盗難・紛失の場合）
盗難・紛失時お客様にご負担いただく金額
当社参考価格（ドレス）
一律¥300,000
当社参考価格（ドレス以外）
一律¥50,000